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Kundenzentrum

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenzentrum kümmern sich gern um Ihr Anliegen und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Die folgenden Tätigkeiten bilden hierbei unsere Schwerpunkte:

  • Annahme von Anmeldungen, Abmeldungen und Ummeldungen
  • Beratungen zu Energieabrechnungen und Vertragsfragen
  • Rechungserklärungen
  • Tarifberatungen
  • Änderungen von SEPA-Lastschriftmandaten
  • Änderungen von Anschriften, Namensänderungen etc.
  • Energieberatungen für Haushaltsgeräte
  • Ausleihen von Strommessgeräten (gegen Kaution)
  • Ausleihen von Standrohren (gegen Kaution)

Sie ziehen um?
Melden Sie uns rechtzeitig Ihren Umzugstermin, damit wir die Ablesung der Zähler veranlassen können. Gern können Sie die Werte auch selbst ablesen und uns mitteilen. Jetzt benötigen wir nur noch Ihre neue Anschrift für die Zusendung Ihrer Schlussabrechnung und gegebenenfalls Ihre neue Bankverbindung. Ziehen Sie innerhalb von Langen oder Egelsbach um, freuen wir uns, wenn Sie weiterhin unsere Angebote nutzen.

Wenn Sie sich bei uns anmelden möchten, können Sie hierfür den Punkt  Neuanmeldung in der Kopfnavigation nutzen, oder auch unser oben aufgeführtes Anmeldeformular ausfüllen und uns übermitteln.

Falls Sie einen Vertrag mit uns widerrufen möchten, können Sie hierfür unser Muster Widerrufsformular nutzen.

Erklärfilm zur Abschlagszahlung

Energieberatung

Wussten Sie, dass viele Haushaltsgeräte echte “Stromfresser” sind und damit das Klima und Ihr Portemonnaie belasten?

Um “Stromfresser” schnell identifizieren zu können, stellen wir unseren Kunden Messgeräte kostenlos zur Verfügung, die die Leistung und den Stromverbrauch erfassen. Um sich ein Messgerät ausleihen zu können, ist eine Hinterlegung einer Kaution über 25 Euro in unserem Kundenzentrum notwendig.

Für tiefgreifende Energieberatungen oder bei Fragen zu Gebäudeenergieausweisen, Thermografien etc. vermitteln wir gern Kontakte zu Energieberatern in Langen und Egelsbach. Eine Auflistung der BAFA gelisteten Energieberater finden Sie hier.

Zudem finden Sie weitere Tipps zum Energiesparen und einen Stromverbrauchsvergleich links im blauen Kasten.

Vermissen Sie Informationen oder haben noch Fragen? Sie erreichen unser Kundenzentrum unter der Service-Nummer 06103 595-260. Während unserer Öffnungszeiten sind wir auch gern persönlich für Sie da – schauen Sie doch einfach mal vorbei.

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